Introdução

Compreender estes Termos e Condições é importante, pois, ao utilizar os serviços da Abblex Suporte Remoto, você concorda com as regras aqui estabelecidas.

Este documento define o que você pode esperar de nós e o que esperamos de você durante a utilização dos nossos serviços.

Aceitação dos Termos

Ao contratar ou utilizar os serviços da Abblex Suporte Remoto, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições.

Serviços Prestados

A Abblex oferece suporte técnico remoto, incluindo:

• Computadores e notebooks
• Celulares e dispositivos móveis
• Softwares e sistemas
• Infraestrutura de rede (parte lógica cabeada e Wi-Fi)

O atendimento é realizado de forma personalizada, individual e segura.

Acesso Remoto

Para a execução dos serviços, será necessário acesso remoto ao dispositivo do cliente.

O cliente concorda em:

• Encerrar programas e conteúdos sensíveis antes do atendimento
• Permitir acesso apenas ao necessário para o suporte

As sessões poderão ser gravadas, com o objetivo de garantir segurança, transparência e qualidade no atendimento.

Proteção de Dados (LGPD)

A Abblex trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Compromissos:

• Uso de dados apenas para prestação do serviço
• Tratamento seguro e confidencial
• Não compartilhamento indevido

Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações corretas e completas
• Seguir as orientações do suporte técnico
• Utilizar os serviços de forma legal e adequada

Limitação de Responsabilidade

A Abblex não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Perda de dados não previamente protegidos pelo cliente
• Problemas decorrentes de uso indevido ou omissão de informações

Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento.

Alterações relevantes serão comunicadas através do site oficial.

Relacionamento com o Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você estabelece uma relação contratual com a Abblex, concordando com:

• As regras aqui descritas
• As políticas complementares (como Política de Privacidade)

O que você pode esperar de nós

• Prestação de serviços com qualidade e cuidado
• Melhoria contínua dos serviços
• Atualizações tecnológicas quando necessário

Podemos modificar, suspender ou descontinuar serviços para:

• Cumprir obrigações legais
• Garantir segurança
• Melhorar a experiência

O que esperamos de você

Você concorda em:

• Cumprir estes Termos
• Respeitar leis e direitos de terceiros
• Não utilizar os serviços de forma abusiva

Uso Indevido dos Serviços

É proibido:

• Tentar invadir sistemas
• Enviar malware ou spam
• Praticar fraudes ou falsidade
• Violar direitos de terceiros

Conta do Usuário

Quando aplicável:

• Você é responsável pela sua conta
• Deve manter seus dados seguros
• Pode solicitar exclusão a qualquer momento

Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre:

• Marca
• Conteúdo
• Sistemas

pertencem à Abblex Suporte Remoto.

É proibido copiar, modificar ou distribuir sem autorização.

Conteúdo de Terceiros

Não nos responsabilizamos por conteúdos externos acessados durante o uso dos serviços.

Software

Caso haja softwares envolvidos:

• O uso é permitido apenas dentro do serviço
• É proibida reprodução ou engenharia reversa

Problemas e Garantias

Prestamos serviços com nível adequado de qualidade.

Caso haja problemas, o cliente deve entrar em contato para resolução.

Isenções de Responsabilidade

Exceto quando exigido por lei, não garantimos:

• Disponibilidade contínua
• Ausência total de falhas
• Adequação a todos os casos específicos

Responsabilidades Legais

Nada neste documento limita direitos garantidos por lei.

Suspensão ou Encerramento

Podemos suspender ou encerrar o serviço se:

• Houver violação destes Termos
• Existir obrigação legal
• Houver risco a terceiros ou à empresa

Encerramento pelo Usuário

Você pode parar de usar nossos serviços a qualquer momento.

Atualizações

Podemos atualizar estes Termos para refletir:

• Mudanças legais
• Novos serviços
• Melhorias operacionais

Caso não concorde, você pode encerrar o uso dos serviços.

Contato

Para dúvidas ou solicitações:

contato@abblex.com