Introdução

A Abblex valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Compromisso com a privacidade 

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança, confidencialidade e integridade dos dados pessoais tratados durante a prestação de nossos serviços.

Não vendemos, compartilhamos ou transferimos dados pessoais a terceiros, exceto quando:

• necessário para a prestação do serviço 
• houver obrigação legal 
• houver consentimento do titular 

Coleta de dados 

Podemos coletar informações pessoais necessárias para a prestação dos serviços, tais como:

• Nome completo 
• E-mail 
• Telefone 
• Informações de faturamento 
• Dados técnicos do dispositivo 

Durante o suporte técnico, também podem ser acessadas informações relacionadas ao sistema, software ou ambiente do cliente, sempre com autorização prévia.

Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Prestação de suporte técnico 
• Diagnóstico e resolução de problemas 
• Comunicação com o cliente 
• Melhoria dos serviços 
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais 

Acesso remoto

Para a execução dos serviços, poderá ser necessário acesso remoto ao dispositivo do cliente.

Garantias:

• O acesso ocorre apenas com autorização do cliente 
• O cliente acompanha o atendimento em tempo real 
• O acesso é encerrado ao final da sessão 
• O cliente pode interromper o acesso a qualquer momento 

Recomendamos que o cliente feche arquivos ou informações sensíveis antes do atendimento.

Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• prestadores de serviço que auxiliam na operação 
• autoridades legais, quando exigido 

Todos os terceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.

Segurança da informação

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado 
• perda 
• alteração 
• divulgação indevida 

Nossos profissionais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:

• prestação dos serviços 
• cumprimento de obrigações legais 
• resolução de disputas 

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• acesso aos seus dados 
• correção de dados incompletos ou incorretos 
• exclusão de dados (quando aplicável) 
• informações sobre uso e compartilhamento 

Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade:

privacidade@abblex.com
dpo@abblex.com