Seu agendamento foi confirmado e seu horário já está garantido.
Agora você só precisa aguardar o dia e horário agendados.
Você receberá:
Sim. Todos os atendimentos da Abblex são realizados mediante reserva prévia de data e horário.
Sim. Cada reserva dá direito a 1 reagendamento gratuito, desde que solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência através do Portal do Cliente.
Nossa política é baseada em reagendamento da reserva. Situações excepcionais poderão ser analisadas individualmente.
Atrasos podem reduzir o tempo efetivo disponível para o atendimento. A continuidade da sessão dependerá da disponibilidade da agenda do dia ou contratação de uma nova reserva.
Você escolhe o serviço desejado, seleciona a data e horário disponíveis, realiza o pagamento e recebe a confirmação da reserva. No horário agendado, um especialista realizará o atendimento remoto.
Basta acessar o site, escolher o serviço desejado, selecionar um horário disponível e concluir o pagamento.
Cada reserva permite 1 (um) reagendamento gratuito. Após sua utilização, novas alterações dependerão da análise da Abblex e da disponibilidade da agenda, podendo exigir a realização de uma nova reserva.
Caso você não esteja disponível no horário reservado ou não responda às tentativas de contato da equipe, a reserva poderá ser considerada utilizada.
Se realizarmos o atendimento e não conseguirmos entregar o serviço contratado, devolveremos 100% do valor pago ou, se preferir, realizaremos um reagendamento sem custo.
Se não entregarmos o que prometemos, seu dinheiro volta para você.
Todos os atendimentos da Abblex são realizados remotamente de forma tranquila e segura! Resolvemos problemas sem você sair de casa, com garantia de satisfação ou reembolso. Sim, seu dinheiro de volta, sem burocracia.
A duração depende do serviço contratado e conforme a complexidade do problema. Pequenos ajustes podem ser feitos em minutos, enquanto casos mais complexos não. A maioria dos atendimentos é resolvida em até 1 hora.
A disponibilidade depende dos horários exibidos no calendário de reservas.
Sim. Alguns serviços podem ser utilizados tanto por pessoas físicas quanto por profissionais e pequenas empresas.
Não. Atendemos computadores, notebooks, celulares, tablets, impressoras, redes domésticas e diversos outros dispositivos.
Sim. Sua reserva garante um horário exclusivo reservado para você.
Sim. No momento da reserva, informe corretamente os dados da pessoa que receberá o atendimento.
A Abblex utiliza ferramentas seguras de acesso remoto para diagnosticar, configurar e solucionar problemas à distância. O atendimento é iniciado somente com a autorização do cliente e pode ser encerrado a qualquer momento.
Prestamos suporte remoto para computadores, notebooks, tablets e smartphones. O tipo de acesso disponível pode variar conforme o dispositivo, sistema operacional e fabricante.
Sim. O acesso remoto é realizado somente durante o atendimento e sempre com autorização do cliente.
Sim. Você acompanha toda a sessão em tempo real.
Em alguns casos, sim. Dependendo do dispositivo, pode ser necessário executar um aplicativo temporário ou instalar um aplicativo de suporte para permitir o atendimento remoto. Nossa equipe orientará todo o processo.
Em computadores Windows e macOS, o acesso remoto é completo. Em dispositivos Android, o nível de controle pode variar conforme o fabricante e o modelo. Já em iPhones e iPads, realizamos compartilhamento de tela e suporte guiado, pois o sistema iOS não permite controle remoto total.
Não. O acesso remoto depende sempre da sua autorização e participação durante o atendimento. Você acompanha a sessão em tempo real e pode visualizar todas as ações realizadas pelo especialista.
Ao final do atendimento, a sessão é encerrada e nenhum acesso permanece ativo em seu dispositivo. Quando aplicável, as sessões poderão ser registradas para fins de segurança, qualidade e auditoria. Esses registros poderão ser consultados pela Abblex e disponibilizados ao cliente quando necessário.
Nenhum acesso permanente é mantido após o atendimento, e nenhum software é instalado ou permanece em seu dispositivo sem sua autorização.
Não. O acesso é temporário e encerrado ao final da sessão.
O contato será realizado através do WhatsApp Oficial da Abblex próximo ao horário agendado.
Por segurança, todo contato será realizado exclusivamente pelo WhatsApp Oficial da Abblex.
A Abblex nunca solicitará senhas, códigos de autenticação ou dados bancários.
Este WhatsApp é utilizado exclusivamente para comunicação operacional relacionada a atendimentos remotos agendados da Abblex.
Para novos atendimentos, agendamentos, remarcações ou dúvidas, utilize nossos canais oficiais.
Em situações excepcionais, caso haja dificuldade na comunicação pelo WhatsApp, o especialista poderá realizar uma ligação telefônica.
(11) 4200-0920
Por segurança, todo contato será realizado exclusivamente pelo WhatsApp Oficial da Abblex.
A Abblex nunca solicitará senhas, códigos de autenticação ou dados bancários.
Salve nosso contato oficial em sua agenda.
Mensagens de outros números devem ser consideradas suspeitas e confirmadas através dos canais oficiais da Abblex.
Não. Novas reservas devem ser realizadas através do portal oficial da Abblex.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout. Hoje contamos com PIX, cartão de crédito e débito e boleto.
Sim, quando disponível no checkout.
Sim. Você receberá a confirmação da reserva após a aprovação do pagamento.
Sim, quando disponível no checkout.
Sim, pagamento 100% seguro. Os pagamentos são processados por parceiros especializados e ambientes protegidos por criptografia.
Sim. Após a conclusão do atendimento, a Nota Fiscal de Serviços será emitida e enviada para o e-mail informado durante a reserva.
É uma área exclusiva onde você pode consultar e gerenciar suas reservas.
Você pode acessar o Portal do Cliente através do ícone de perfil disponível no canto superior do site da Abblex. Após a confirmação da reserva, também enviaremos links de acesso por e-mail para facilitar o acompanhamento e gerenciamento dos seus atendimentos. No Portal do Cliente, você poderá consultar reservas, realizar reagendamentos permitidos e acompanhar seu histórico de atendimentos.
Toda comunicação relacionada ao atendimento será realizada através dos canais oficiais da empresa.
Interrompa a conversa e confirme a autenticidade através dos canais oficiais da Abblex.
Não.
A Abblex nunca solicitará:
Cada reserva garante a disponibilidade de um especialista em um horário exclusivo.
Quando uma reserva é confirmada, esse horário deixa de estar disponível para outros clientes.
Você não está apenas contratando suporte técnico.
Você está garantindo a disponibilidade de um especialista em um horário reservado exclusivamente para você.
Não.
Na Abblex você reserva o horário de um especialista para atender exclusivamente você.
Na Abblex, cada reserva garante a disponibilidade de um especialista em um horário exclusivo para você.
A agenda é real, tem valor e um especialista está reservado para atender você. Isso permite oferecer atendimento individual, organizado e sem filas.
