Política de Reservas
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Reservas
Na Abblex, cada reserva garante a disponibilidade de um especialista em um horário exclusivo para você.
Como esse horário deixa de ser disponibilizado para outros clientes, nossa Política de Reservas foi criada para conciliar flexibilidade, organização e qualidade no atendimento.
Reagendamento
Cada reserva dá direito a 1 (um) reagendamento gratuito, desde que solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado.
O reagendamento deverá ser realizado através do Portal do Cliente.
Após a utilização do reagendamento gratuito, novas solicitações estarão sujeitas à análise e à disponibilidade operacional da Abblex.
Os horários disponibilizados são limitados e organizados para garantir a qualidade e a pontualidade dos atendimentos.
Ausência do Cliente (No Show)
Caso o cliente não esteja disponível no horário agendado ou não responda às tentativas de contato realizadas pela equipe da Abblex para o início do atendimento, a reserva poderá ser considerada utilizada.
Atrasos
Atrasos poderão reduzir o tempo efetivo disponível para o atendimento.
A continuidade da sessão além do horário originalmente reservado dependerá da disponibilidade da agenda da Abblex.
Problemas Operacionais
Caso o atendimento não possa ser realizado por motivo atribuível à Abblex, o cliente terá direito ao reagendamento integral sem custos adicionais.
Garantia do Serviço Prestado
Oferecemos 30 dias de garantia para o serviço prestado.
Caso o mesmo problema volte a ocorrer dentro desse período, entre em contato pelo Chat Online ou através do e-mail contato@abblex.com.
Quando aplicável, realizaremos um novo atendimento sem custo adicional.
Se o problema originalmente atendido não puder ser solucionado após a nova tentativa de suporte, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago pelo serviço.
Cancelamento
Como os atendimentos da Abblex são realizados mediante reserva prévia de horário e disponibilidade exclusiva de um especialista, nossa política é baseada em reagendamento da reserva.
Cada reserva dá direito a 1 (um) reagendamento gratuito, conforme as regras desta política.
Situações excepcionais poderão ser analisadas individualmente pela Abblex.
Ao confirmar uma reserva, um horário exclusivo passa a ser reservado para você e deixa de ficar disponível para outros clientes.
“A agenda é real, tem valor e um especialista estará esperando por você.”
Reembolso
Queremos que você se sinta seguro ao contratar a Abblex.
Se realizarmos o atendimento e não conseguirmos entregar o serviço contratado, devolveremos 100% do valor pago ou, se preferir, realizaremos um reagendamento sem custo.
Só lembrando que, alguns problemas podem depender de limitações técnicas ou de condições do equipamento que estejam fora do controle da Abblex.
Para que possamos prestar o suporte, é necessário que o cliente esteja disponível e participe do atendimento.
Acreditamos que confiança se conquista com resultados. Se não entregarmos o que prometemos, seu dinheiro volta para você.
